Zusammenfassung: Klärt, was nach einer Rücksendung erstattet wird – einschließlich Produktpreis, Versandkosten und Ausnahmen.
Was wird normalerweise erstattet?
Bei einer berechtigten Rücksendung erstatten wir in der Regel:
- den bezahlten Preis für das/die zurückgesendete(n) Produkt(e)
Versandkosten
Ob Versandkosten erstattet werden, hängt von deiner Bestellung und den Rückgabebedingungen des Shops ab:
- Wenn deine Bestellung kostenlosen Versand hatte (z. B. ab einem Mindestbestellwert), gibt es möglicherweise keine Versandgebühr, die erstattet werden kann.
- Wenn du extra für eine Upgrade-/Express-Versandart bezahlt hast, kann der erstattungsfähige Anteil abweichen.
Rückversand
Wenn „kostenlose Rücksendungen“ gelten, wird der Rückversand für berechtigte Rücksendungen, die dem Rückgabeprozess folgen, in der Regel übernommen. Liegt eine Rücksendung außerhalb der Richtlinie (z. B. fehlende Teile oder Transportschaden durch schlechte Verpackung), können Rückversandkosten ggf. nicht übernommen werden.
Nicht erstattungsfähige Artikel oder Abzüge
Je nach lokalen Regeln und Produktkategorie können für bestimmte Artikel Rückgabebeschränkungen gelten. Wenn ein Artikel unvollständig oder beschädigt zurückgesendet wird, kann ein Abzug erfolgen.
Noch Hilfe nötig? Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer – wir klären, was in deinem konkreten Fall erstattet wird.