Zusammenfassung: Was wir vor dem Versand meist ändern können (Adresse, Artikel, Add‑ons) und was nach dem Versand passiert.
Schnell handeln
Wenn du eine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung gepackt oder verschickt ist, können wir oft keine Änderungen mehr vornehmen.
Änderungen, die vor dem Versand oft möglich sind
- Lieferadresse korrigieren
- Zubehör hinzufügen (z. B. SD‑Karte, Hardwire‑Kit, CPL‑Filter)
- Mengen ändern
- Bestellung stornieren
Was wir von dir brauchen
- Bestellnummer
- Was du ändern möchtest (alte vs. neue Angaben)
- Beste Kontaktdaten (E‑Mail/Telefon)
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde
Wenn das Paket bereits beim Versanddienstleister ist, sind Änderungen eingeschränkt. In den meisten Fällen kannst du:
- die Lieferung annehmen und eine Rücksendung starten, oder
- Optionen des Versanddienstleisters zur Umleitung nutzen (falls verfügbar), oder
- abwarten, bis das Paket an den Absender zurückgeht (nicht empfohlen, außer wenn angewiesen)
Noch Hilfe nötig? Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer – wir sagen dir basierend auf dem aktuellen Status die beste Option.