Resumen: Aclara qué se reembolsa tras una devolución, incluyendo precio del producto, gastos de envío y excepciones.
¿Qué se reembolsa normalmente?
En una devolución válida, normalmente reembolsamos:
- el precio pagado por el/los producto(s) devuelto(s)
Gastos de envío
Las tarifas de envío dependen de tu pedido y de las condiciones de devolución de la tienda:
- Si tu pedido tenía envío gratis (por ejemplo, por superar un umbral de envío gratuito), puede que no haya gastos de envío que reembolsar.
- Si pagaste extra por un método de envío mejorado, la parte reembolsable puede variar.
Envío de devolución
Cuando hay “devoluciones gratuitas”, el envío de devolución suele estar cubierto para devoluciones válidas que sigan el proceso de devolución. Si la devolución no cumple la política (por ejemplo, faltan piezas o hay daños por un embalaje deficiente), los costes de envío de devolución pueden no estar cubiertos.
Artículos no reembolsables o deducciones
Dependiendo de las normas locales y de la categoría del producto, algunos artículos pueden tener restricciones de devolución. Si un artículo se devuelve incompleto o dañado, puede aplicarse una deducción.
¿Necesitas más ayuda? Contáctanos con tu número de pedido y te aclararemos qué se reembolsará en tu caso concreto.