Resumen: Pasos a seguir si tu seguimiento no se actualiza o tu paquete parece retrasado.
1) Revisa el enlace de seguimiento
- Durante el tránsito, las actualizaciones pueden pararse durante 24–48 horas.
- Algunos transportistas solo actualizan cuando el paquete llega a un nuevo centro.
2) Verifica tu dirección de entrega
Confirma la dirección en el email de confirmación del pedido. Si hay un error, contáctanos inmediatamente.
3) Revisa la web del transportista local
A veces el transportista de última milla ofrece un seguimiento más detallado cuando el paquete entra en tu país.
4) Contáctanos si va inusualmente tarde
Envíanos tu número de pedido y el número de seguimiento. Podemos consultar con el transportista y recomendarte el siguiente paso.
¿Necesitas más ayuda? Contáctanos y lo investigaremos.