Resumen: Qué ocurre después de que llegue tu devolución: inspección, aprobación y plazos habituales de reembolso.
1) La devolución llega a nuestro almacén
Cuando tu devolución se entrega, se registra y queda en cola para la inspección.
2) Inspección
Comprobamos que la devolución esté completa y en un estado aceptable (producto + accesorios). Si falta algo o está dañado, puede que te contactemos para aclararlo.
3) Aprobación y tramitación del reembolso
Tras la inspección, tramitamos tu reembolso. El tiempo que tarda el dinero en aparecer en tu cuenta depende del método de pago y de tu banco/proveedor de pago.
Plazos habituales
- Inspección y tramitación del reembolso: normalmente dentro de unos pocos días laborables tras la recepción (puede tardar más en periodos de alta demanda).
- Procesamiento del banco: los reembolsos a tarjeta o banco pueden tardar algunos días laborables adicionales en aparecer como “completados”.
Cómo te avisaremos
Normalmente recibirás un email cuando el reembolso se haya procesado. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam/no deseado.
¿Necesitas más ayuda? Contáctanos con tu número de pedido y el tracking de la devolución (si lo tienes) y comprobaremos el estado actual.