Resumen: Qué podemos cambiar normalmente antes del envío (dirección, artículos, extras) y qué ocurre después de que el pedido se envíe.
Actúa rápido
Si quieres cancelar o cambiar un pedido, contáctanos lo antes posible. Una vez que un pedido está empaquetado o enviado, a menudo ya no podemos hacer cambios.
Cambios que suelen ser posibles antes del envío
- Corregir la dirección de entrega
- Añadir accesorios (p. ej., tarjeta SD, kit hardwire, filtro CPL)
- Cambiar cantidades
- Cancelar un pedido
Lo que necesitamos de ti
- Número de pedido
- Qué quieres cambiar (datos antiguos vs. nuevos)
- Mejores datos de contacto (email/teléfono)
Si el pedido ya ha sido enviado
Si el paquete ya está con el transportista, los cambios son limitados. En la mayoría de los casos puedes:
- aceptar la entrega e iniciar una devolución, o
- usar las opciones del transportista para redirigir el envío (si están disponibles), o
- esperar a que el paquete vuelva al remitente (no recomendado salvo indicación)
¿Necesitas más ayuda? Contáctanos con tu número de pedido y te indicaremos la mejor opción según el estado actual.