Resumen: Qué hacer si la dirección es incorrecta o se ha perdido un intento de entrega, y cómo minimizar retrasos/costes.
Si la dirección es incorrecta
- Contáctanos inmediatamente con tu número de pedido y la dirección correcta.
- Si el paquete ya está con el transportista, es posible que no se pueda cambiar la dirección. Puede que tengas que usar opciones de redirección del transportista (si están disponibles).
Si perdiste un intento de entrega
- Revisa el mensaje/email del transportista para ver los siguientes pasos (reprogramar, punto de recogida, etc.).
- Actúa rápido para evitar que el paquete se devuelva al remitente.
Importante
Si un paquete se devuelve por dirección incorrecta o por no haber recogido/recibido la entrega, pueden aplicarse costes de devolución. Siempre intentaremos evitar cargos innecesarios asesorándote sobre el mejor siguiente paso.
¿Necesitas más ayuda? Contáctanos con tu número de seguimiento y te ayudaremos.