Resumen: Por qué te pedimos que nos contactes antes de enviar un producto de vuelta y cómo el diagnóstico remoto acelera la garantía.
¿Por qué contactarnos primero?
- Muchos problemas se pueden solucionar con ajustes, formateo de la tarjeta SD o actualizaciones de firmware
- Podemos confirmar si el problema está relacionado con la garantía
- Podemos emitir las instrucciones RMA correctas para que tu devolución se gestione rápidamente
Qué incluir en tu mensaje
- Número de pedido
- Modelo de dashcam
- Descripción del problema
- Vídeo corto/fotos (si es posible)
- Versión de firmware (si la conoces)
Próximos pasos
Tras revisar los detalles, te guiaremos con la solución de problemas o iniciaremos una devolución en garantía si es necesario.
¿Necesitas más ayuda? Contáctanos y responderemos lo antes posible.