Résumé : Précise ce qui est remboursé après un retour : prix du produit, frais de livraison et exceptions.
Qu’est-ce qui est généralement remboursé ?
Pour un retour éligible, nous remboursons généralement :
- le prix payé pour le(s) produit(s) retourné(s)
Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent de ta commande et des conditions de retour du site :
- Si ta commande bénéficiait de la livraison gratuite (par exemple au‑delà d’un seuil), il peut ne pas y avoir de frais de livraison à rembourser.
- Si tu as payé en plus pour une option de livraison améliorée, la partie remboursable peut différer.
Frais de retour
Lorsque les « retours gratuits » s’appliquent, les frais de retour sont généralement pris en charge pour les retours éligibles qui suivent la procédure de retour. Si le retour est hors politique (par exemple : pièces manquantes ou produit endommagé à cause d’un mauvais emballage), les frais de retour peuvent ne pas être pris en charge.
Articles non remboursables ou retenues
Selon les règles locales et la catégorie de produit, certains articles peuvent avoir des restrictions de retour. Si un article est renvoyé incomplet ou endommagé, une retenue peut s’appliquer.
Besoin d’aide ? Contacte-nous avec ton numéro de commande et nous préciserons ce qui sera remboursé dans ton cas.