Résumé : Instructions étape par étape pour commencer un retour et renvoyer votre produit en toute sécurité.
Avant de commencer
- Ayez votre numéro de commande à portée de main.
- Assurez-vous d'avoir toutes les pièces incluses (supports, câbles, accessoires).
- Si vous avez utilisé une carte SD pour dashcam, pensez à supprimer vos vidéos personnelles avant de retourner le produit (si possible).
Enregistrez votre retour (RMA)
- Ouvrez la page Retours/Retourner du magasin où vous avez passé votre commande.
- Suivez les instructions de retour ou le lien du portail de retour (si fourni).
- Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner et choisissez la raison.
- Soumettez la demande et suivez les prochaines étapes indiquées.
Emballez correctement le retour
- Utilisez l'emballage d'origine si possible.
- Protégez la caméra et les accessoires pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Incluez tous les accessoires, manuels et pièces.
Envoyez le colis
Utilisez l'étiquette de retour/instructions fournies (le cas échéant). Conservez votre reçu de dépôt jusqu'à ce que votre remboursement soit effectué.
Après réception du retour
Nous inspectons l'article puis procédons au remboursement ou à l'échange selon votre demande et les conditions de retour.
Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous guiderons dans les étapes de retour appropriées.