Résumé : Ce que nous pouvons généralement modifier avant l’expédition (adresse, articles, options) et ce qui se passe après l’envoi.
Agis vite
Si tu veux annuler ou modifier une commande, contacte-nous dès que possible. Une fois la commande préparée ou expédiée, nous ne pouvons souvent plus effectuer de changements.
Modifications souvent possibles avant l’expédition
- Corriger l’adresse de livraison
- Ajouter des accessoires (ex. carte SD, kit hardwire, filtre CPL)
- Modifier les quantités
- Annuler une commande
Ce dont nous avons besoin
- Numéro de commande
- Ce que tu souhaites modifier (ancien vs nouveau)
- Meilleurs coordonnées (e‑mail/téléphone)
Si la commande est déjà expédiée
Si le colis est déjà chez le transporteur, les changements sont limités. Dans la plupart des cas, tu peux :
- accepter la livraison et lancer un retour, ou
- utiliser les options du transporteur pour une redirection (si disponible), ou
- attendre que le colis soit retourné à l’expéditeur (non recommandé sauf indication)
Besoin d’aide ? Contacte-nous avec ton numéro de commande et nous te conseillerons la meilleure option selon le statut actuel.