Résumé : Que faire si l’adresse est incorrecte ou si une livraison a été manquée, et comment limiter les retards/frais.
Si l’adresse est incorrecte
- Contacte-nous immédiatement avec ton numéro de commande et la bonne adresse.
- Si le colis est déjà chez le transporteur, la modification d’adresse peut être impossible. Tu devras peut‑être utiliser les options de redirection du transporteur (si disponibles).
Si tu as manqué une tentative de livraison
- Vérifie le message/e‑mail du transporteur pour la suite (reprogrammer, point relais, etc.).
- Agis vite pour éviter un retour à l’expéditeur.
Important
Si un colis est retourné à cause d’une mauvaise adresse ou d’une livraison manquée, des frais de retour peuvent s’appliquer. Nous faisons toujours le maximum pour éviter des frais inutiles en te conseillant la meilleure prochaine étape.
Besoin d’aide ? Contacte-nous avec ton numéro de suivi et nous t’aiderons.