Résumé : Pourquoi nous te demandons de nous contacter avant de renvoyer un produit, et comment le dépannage à distance accélère la garantie.
Pourquoi nous contacter d’abord ?
- Beaucoup de problèmes se règlent via des réglages, un formatage de la carte SD ou une mise à jour du firmware
- Nous pouvons confirmer si le problème relève de la garantie
- Nous pouvons fournir les bonnes instructions RMA pour traiter ton retour rapidement
À inclure dans ton message
- Numéro de commande
- Modèle de dashcam
- Description du problème
- Courte vidéo/photos (si possible)
- Version du firmware (si tu la connais)
Prochaines étapes
Après analyse des détails, nous te guiderons dans le dépannage ou lancerons un retour sous garantie si nécessaire.
Besoin d’aide ? Contacte-nous et nous répondrons dès que possible.