Riepilogo: Perché ti chiediamo di contattarci prima di rispedire un prodotto e come la diagnosi da remoto accelera la garanzia.
Perché contattarci prima?
- Molti problemi si risolvono con impostazioni, formattazione della scheda SD o aggiornamenti firmware
- Possiamo confermare se il problema è coperto da garanzia
- Possiamo fornire le istruzioni RMA corrette per gestire il reso rapidamente
Cosa includere nel messaggio
- Numero d’ordine
- Modello di dashcam
- Descrizione del problema
- Video breve/foto (se possibile)
- Versione firmware (se la conosci)
Passi successivi
Dopo aver verificato i dettagli, ti guideremo nella risoluzione del problema o avvieremo un reso in garanzia se necessario.
Hai ancora bisogno di aiuto? Contattaci e risponderemo il prima possibile.