Samenvatting: Legt uit wat er wordt terugbetaald na een retour, inclusief productprijs, verzendkosten en uitzonderingen.
Wat wordt meestal terugbetaald?
Bij een geldige retour betalen we doorgaans terug:
- de betaalde prijs van het/de geretourneerde product(en)
Verzendkosten
Of verzendkosten worden terugbetaald hangt af van je bestelling en de retourvoorwaarden van de webshop:
- Als je bestelling gratis verzending had (bijvoorbeeld boven een drempelbedrag), is er mogelijk geen verzendfee om terug te betalen.
- Als je extra hebt betaald voor een snellere/upgrade verzendmethode, kan het terug te betalen deel verschillen.
Retourverzending
Waar “gratis retourneren” geldt, wordt retourverzending meestal vergoed voor geldige retouren die het retourproces volgen. Als je retour buiten het beleid valt (bijvoorbeeld: onderdelen ontbreken of schade door slechte verpakking), kunnen de retourverzendkosten mogelijk niet worden vergoed.
Niet-terugbetaalbare items of inhoudingen
Afhankelijk van lokale regels en de productcategorie kunnen bepaalde items retourbeperkingen hebben. Als een item incompleet of beschadigd wordt geretourneerd, kan er een inhouding worden toegepast.
Nog hulp nodig? Neem contact met ons op met je ordernummer, dan lichten we toe wat er in jouw specifieke situatie wordt terugbetaald.