Samenvatting: Waarom we vragen om eerst contact met ons op te nemen voordat je iets terugstuurt en hoe troubleshooting op afstand de garantie versnelt.
Waarom eerst contact opnemen?
- Veel problemen zijn op te lossen met instellingen, SD‑kaart formatteren of firmware-updates
- We kunnen bevestigen of het probleem onder garantie valt
- We kunnen de juiste RMA‑instructies geven zodat je retour snel wordt verwerkt
Wat je in je bericht moet opnemen
- Ordernummer
- Dashcammodel
- Beschrijving van het probleem
- Korte video/foto’s (indien mogelijk)
- Firmwareversie (als je die weet)
Volgende stappen
Nadat we de details hebben bekeken, begeleiden we je bij troubleshooting of starten we een garantieretour als dat nodig is.
Nog hulp nodig? Neem contact met ons op en we reageren zo snel mogelijk.