Samenvatting: Wat er gebeurt nadat je retour is aangekomen: controle, goedkeuring en gebruikelijke verwerkingstijden voor terugbetalingen.
1) Retour komt aan in ons magazijn
Zodra je retour is bezorgd, wordt deze geregistreerd en in de wachtrij gezet voor controle.
2) Controle
We controleren of de retour compleet is en in een acceptabele staat verkeert (product + accessoires). Als er iets ontbreekt of beschadigd is, nemen we mogelijk contact met je op voor verduidelijking.
3) Goedkeuring & verwerking van de terugbetaling
Na de controle verwerken we je terugbetaling. Hoe snel het geld op je rekening staat, hangt af van de betaalmethode en je bank/betaalprovider.
Gebruikelijke termijnen
- Controle & verwerking van de terugbetaling: meestal binnen enkele werkdagen na ontvangst (kan langer duren in drukke periodes).
- Bankverwerking: terugbetalingen via kaart en bank kunnen nog enkele werkdagen extra nodig hebben voordat ze als “voltooid” verschijnen.
Hoe je op de hoogte wordt gebracht
Meestal ontvang je een e‑mail zodra de terugbetaling is verwerkt. Zie je die niet, controleer dan ook je spam/ongewenste e‑mail.
Nog hulp nodig? Neem contact met ons op met je ordernummer en de retourtracking (indien beschikbaar), dan checken we de actuele status.