Samenvatting: Wat je moet doen als je pakket of product beschadigd aankomt en hoe je dit meldt zodat we het snel kunnen oplossen.
1) Controleer de buitenverpakking
- Als de doos zichtbaar beschadigd is, maak dan duidelijke foto’s vóór je hem opent.
- Bewaar al het verpakkingsmateriaal totdat de case is opgelost.
2) Controleer het product en de inhoud
- Maak foto’s/video van het beschadigde item en eventuele ontbrekende onderdelen.
- Noteer of het apparaat aan gaat en of accessoires zijn geraakt.
3) Neem zo snel mogelijk contact met ons op
Stuur ons:
- Ordernummer
- Foto’s van de buitenkant van de doos (alle zijden)
- Foto’s/video van de productschade
- Naam van de vervoerder en trackingnummer
Wat gebeurt er daarna?
We beoordelen je melding en adviseren de beste volgende stap. Afhankelijk van de situatie kan dit reserveonderdelen, een vervangende unit of een retourproces zijn.
Nog hulp nodig? Neem contact met ons op en we begeleiden je naar de snelste oplossing.