Samenvatting: Wat te doen bij een verkeerd adres of gemiste bezorgpoging, en hoe je vertragingen/kosten beperkt.
Als het adres verkeerd is
- Neem direct contact met ons op met je ordernummer en het juiste adres.
- Als het pakket al bij de vervoerder is, zijn adreswijzigingen mogelijk niet meer mogelijk. Mogelijk moet je de herrouteringsopties van de vervoerder gebruiken (indien beschikbaar).
Als je een bezorgpoging hebt gemist
- Check het bericht/e‑mail van de vervoerder voor de volgende stappen (opnieuw plannen, afhaalpunt, enz.).
- Handel snel om te voorkomen dat het pakket retour afzender gaat.
Belangrijk
Als een pakket wordt teruggestuurd vanwege een verkeerd adres of gemiste bezorging, kunnen retourkosten van toepassing zijn. We proberen altijd onnodige kosten te voorkomen door de beste volgende stap te adviseren.
Nog hulp nodig? Neem contact met ons op met je trackingnummer, dan helpen we je verder.