Sammanfattning: Förklarar vad som återbetalas efter en retur, inklusive produktpris, frakt och undantag.
Vad återbetalas vanligtvis?
Vid en godkänd retur återbetalar vi vanligtvis:
- det belopp du betalade för den/de returnerade produkten/produkterna
Fraktkostnader
Fraktavgifter beror på din order och butikens returvillkor:
- Om din order hade fri frakt (t.ex. över en fri‑frakt‑gräns) finns det kanske ingen fraktavgift att återbetala.
- Om du betalade extra för en uppgraderad fraktmetod kan den återbetalningsbara delen skilja sig.
Returfrakt
När “fria returer” gäller täcks returfrakten normalt för godkända returer som följer returprocessen. Om returen ligger utanför policyn (t.ex. saknade delar eller skada på grund av dålig förpackning) kan returfrakten inte täckas.
Ej återbetalningsbara varor eller avdrag
Beroende på lokala regler och produktkategori kan vissa varor ha returbegränsningar. Om en vara returneras ofullständig eller skadad kan ett avdrag göras.
Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta oss med ditt ordernummer så klargör vi vad som återbetalas i just ditt fall.